Dentsply Sirona Jobs

Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con una historia de 130 años de innovación y servicios para la industria dental y los pacientes de todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una oferta integral de soluciones que incluyen productos para la salud bucal y dental, así como otros dispositivos médicos consumibles, bajo una sólida cartera de marcas de clase mundial. Los productos Dentsply Sirona brindan soluciones innovadoras, efectivas y de alta calidad para mejorar la atención al paciente y brindar una odontología mejor y más segura. La sede global de Dentsply Sirona se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte. Las acciones de la compañía cotizan en los Estados Unidos en NASDAQ bajo el símbolo XRAY.

Despertando lo mejor de las personas

A pesar de lo avanzada que está la odontología en estos días, estamos comprometidos a mejorarla aún más. Nuestros empleados sienten pasión por la innovación y están comprometidos a aplicarla para mejorar el cuidado dental. Vivimos y respiramos alto rendimiento, trabajando como un equipo global y sacando lo mejor de cada uno en beneficio de los pacientes dentales y de los profesionales que los atienden. Si desea crecer y desarrollarse como parte de un equipo que está dando forma a la industria, sepa que estamos buscando a las mejores personas para unirse a nosotros en nuestra misión de hacerle sonreír.

Trabajando en Dentsply Sirona, puede:

• Desarrolle más rápido, con nuestro compromiso con el mejor desarrollo profesional.

• Mejore su desempeño, como parte de una cultura de alto desempeño y empoderamiento.

• Dar forma a una industria, con un líder del mercado que continúa impulsando la innovación.

• Marque la diferencia ayudando a mejorar la salud bucal en todo el mundo.

Nuestro Analista Sr de Customer Success identificaras e implementaras oportunidades de mejora a través del análisis de encuestas VOC (Voz del cliente), además de liderar proyectos para transformar la experiencia del cliente en la región.

• Trabajar como punto focal para la implementación de proyectos para mejorar la experiencia del cliente.

• Identificar puntos débiles en los procesos internos reportados por nuestros clientes, sugerir e implementar mejoras mediante la adopción de nuevas herramientas o cambios de procesos y evaluar los resultados con los diferentes equipos internos necesarios.

• Evaluar la efectividad de las soluciones implementadas a través del monitoreo y análisis continuo de las métricas de comentarios de los clientes.

• Liderar agendas relacionadas con la Voz del Cliente (VOC) y compartir feedback de los clientes captados, monitoreando la implementación de planes de acción.

• Identificar proactivamente áreas de mejora para mejorar la experiencia del cliente y comunicar al equipo de Customer Success en agendas locales y regionales para temas relacionados.

• Organizar la Voz del Cliente (VOC) a través de diversos canales de comunicación, sistemas, procesos internos, evaluaciones y redes sociales.

• Monitorear el panorama competitivo, identificar puntos débiles y áreas de mejora.

• Apoyar proyectos específicos como Onboarding, Ongoing, implementación de Whatsapp en atención al cliente, Fuerza de Ventas, Customer Journey y otros.

Requisitos

• Lic. En Administración, Marketing, Psicología o carrera afín.

• De 3 a 5 años de experiencia en puesto similar.

• Conocimiento en SAP, Sales Force, Customer Success (Deseable)

• Ingles Intermedio (Deseable) portugués es un plus.

Dentsply Sirona es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes que cuentes con las competencias que requiere el rol serán considerados para las vacantes independientemente de su nacionalidad, religión, género, edad, orientación sexual, discapacidad o antecedentes. Gracias por su interés en Dentsply Sirona.